Vacature (meewerkend) coördinator dienstverlening (36 uur per week) – interim functie tot eind 2023

De coördinator dienstverlening maakt deel uit van het team Dienstverlening (CODA hoofdvestiging en filialen). Het team bestaat uit vaste medewerkers en scholieren/opruimhulpen en heeft als belangrijkste taak te zorgen dat klanten en bezoekers van CODA een aangenaam verblijf hebben, dat ze vinden wat ze zochten en verrast worden door wat ze niet zochten. Belangrijke verantwoordelijkheden zijn het geven van voorlichting, adviseren, informeren, promoten van CODA en het uitvoeren/ondersteunen van klantprocessen. In het team ben je meewerkend coördinator en heb je een voorbeeldfunctie.

Over CODA
Met een openbare bibliotheek, museum, archief en ExperienceLab is CODA een bron van inspiratie op het gebied van literatuur, kunst, erfgoed, innovatie en techniek. Hier ontdek je de mooiste verhalen, beleef je de geschiedenis, proef je van kunst en cultuur en richt je je op de toekomst met het ontwikkelen van 21st century skills. Wil je je inzetten voor een organisatie die sociaal-maatschappelijk van betekenis is, innoveert en klant- en vraaggericht werkt? Ontdek dan hier de baan die bij je past.

Benieuwd naar CODA en de vele projecten en activiteiten die CODA biedt? Bekijk de samenvattende video van ons jaarverslag 2022!

Wat ga je doen?

  • Je coördineert de werkzaamheden van het team en bent verantwoordelijk voor voldoende kwantitatieve en kwalitatieve bezetting (inclusief roosteren) op de hoofdvestiging en in de filialen. Je vertaalt instructies naar acties en stelt prioriteiten in de teamwerkzaamheden.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en zorgt voor instructie en begeleiding. Je bent aanjager van verandering, met name op het gebied van eigenaarschap, transitie, weerbaarheid en professionaliteit;
  • Je adviseert de manager over werkprocessen, de dagelijkse gang van zaken rond het team, mogelijke verbeteringen en de implementatie van nieuwe ontwikkelingen en beleid;
  • Je zorgt voor correcte en klantgerichte advisering en informatieverstrekking aan bezoekers van CODA en je beantwoordt eerstelijns vragen van bezoekers en verwijst zo nodig door;
  • Verkoop en inschrijving: je promoot en verkoopt actief alle producten en diensten van CODA en instrueert en stimuleert medewerkers daartoe. Je zorgt voor een correcte afhandeling van transacties;
  • Uitleenwerkzaamheden: je zorgt voor een correcte en klantgerichte uitvoering van het (geautomatiseerde) proces van uitgifte en inname van media;
  • Je wordt ambulant ingezet voor het houden van toezicht in diverse ruimtes en op het correct gebruiken van apparatuur en documenten door bezoekers. Je spreekt zo nodig bezoekers aan op hun gedrag. Je signaleert en rapporteert wensen en vragen en indien nodig wordt advies gevraagd aan andere afdelingen over specifieke klantvragen;
  • Je bent – met de overige teamleden – verantwoordelijk voor het actief bijhouden van presentaties;
  • Je ondersteunt bij activiteiten en evenementen.

Meer ontdekken over jouw rol als coördinator dienstverlening? Bekijk het functieprofiel!

Wat neem je mee?

  • Afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 4 (management, leiderschap);
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een relevante functie waarin je een team hebt aangestuurd;
  • Kennis van digitale bronnen en systemen, bij voorkeur van V-Smart;
  • Kennis van methoden en informatiebemiddeling;
  • Ervaring met roosteren;
  • Kennis op het gebied van nieuwe media.

Voor jou bij CODA

  • Een afwisselende baan in een inspirerende organisatie met een open en informele sfeer;  
  • Een mooi salaris op basis van de cao Openbare Bibliotheken. Je wordt ingeschaald in schaal 8 (minimaal € 3.042,- en maximaal € 3.863,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek). Het salaris is afhankelijk van kennis, ervaring en competenties;
  • Een pakket met goede arbeidsvoorwaarden en diensten, zoals een lidmaatschap voor CODA Bibliotheek, gratis toegang tot CODA Museum en een vergoeding van je woon-werkverkeerkosten.

Meer informatie?

Meer informatie over het DNA van CODA en bijbehorende competenties zijn te vinden op www.coda-apeldoorn.nl/dna. Heb je inhoudelijke vragen over deze functie, neem dan contact op per mail via vacatures@coda-apeldoorn.nl.

Tot snel!

Als het aan ons ligt, ben je er snel bij want wij zijn per direct op zoek. Je kunt je sollicitatiebrief en CV sturen via het sollicitatieformulier op onze website of door een mail te sturen naar vacatures@coda-apeldoorn.nl t.a.v. Saskia Emo.

CODA onderschrijft de Code Diversiteit & Inclusie. Een divers team is een verrijking voor onze organisatie. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar kandidaten die de diversiteit versterken. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.