Vacature medewerker klantenservice (gemiddeld 20 uur per week)

Met een bibliotheek, museum en archief is CODA een bron van inspiratie op het gebied van literatuur, kunst, erfgoed, innovatie en techniek - midden in het hart van de stad Apeldoorn. Ontdek de mooiste verhalen, beleef de geschiedenis, proef van kunst en cultuur en ontplooi 21st century skills voor de toekomst. Ben jij niet zomaar op zoek naar een baan, maar wil je je inzetten voor een organisatie die sociaal-maatschappelijk van betekenis is, innoveert en klant- en vraaggericht werkt? Werk je graag samen met ondernemende, gepassioneerde en ambitieuze collega’s - ontdek dan hier de baan die bij je past.

Jij & CODA

Als medewerker klantenservice ben je werkzaam in zowel CODA Centrale Bibliotheek als in onze filialen. Voor onze bezoekers ben je als gastheer/-vrouw het eerste aanspreekpunt. Hospitality en klantvriendelijk ondernemen zijn binnen CODA van belang: wij werken vanuit ‘hostmanship’ zodat een bezoek aan CODA een beleving wordt. Samen met je collega’s doe je er alles aan om onze bezoekers te helpen. Zij kunnen bij jou terecht met vragen, je helpt waar nodig en zet die extra stap zodat ze zich welkom voelen. Heb je niet direct een antwoord of oplossing, dan neem je contact op met een van je collega’s of samenwerkingspartners om een en ander uit te zoeken.

Er is 43 uur beschikbaar, te verdelen over twee personen met een gemiddelde van 20 uur.

Wat ga je doen bij CODA?

Takenpakket

  • Je geeft informatie en advies aan klanten en bezoekers;
  • Je zorgt ervoor dat zij zich welkom voelen;
  • Je promoot op een actieve manier alle producten en diensten van CODA;
  • Je helpt (indien nodig) bij het innemen of uitlenen van materialen;
  • Je biedt ondersteuning tijdens evenementen, zoals openingen, lezingen en workshops;
  • Je houdt toezicht op ruimtes en op een correct gebruik van apparatuur en documenten;
  • Je stimuleert vrijwilligers en weekendmedewerkers van CODA: je helpt hen met het verwerken en verstrekken van informatie over actuele tentoonstellingen, programmering en overige activiteiten zodat zij hun werkzaamheden goed uit kunnen voeren.

Jouw know-how & pre’s

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring in de hospitality-sector;
  • Kennis van digitale bronnen en systemen;
  • Ervaring met en kennis van V-Smart is een pré;
  • Kennis op het gebied van nieuwe media;
  • Je hebt affiniteit met mensen, media, cultuur en erfgoed;
  • Je bent representatief en gericht op onze bezoekers en klanten;
  • Je werkt graag en goed in een team, maar kunt ook zelfstandig werken;
  • Je hebt een proactieve werkhouding, signaleert wanneer iemand ergens hulp bij nodig heeft en ziet waar werk ligt dat opgepakt moet worden.

Voor jou bij CODA

  • Een afwisselende baan in een inspirerende organisatie;
  • Werkdagen en –tijden in overleg waarbij je gemiddeld 20 uur per week werkt, ook een keer per drie weken op zaterdag of zondag; in totaal is 43 uur beschikbaar;
  • Een salaris op basis van de cao Openbare Bibliotheken. Je wordt ingeschaald in schaal 5 (minimaal € 1809,- en maximaal € 2601,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek;
  • Een pakket met goede arbeidsvoorwaarden en diensten, zoals een lidmaatschap voor CODA Bibliotheek, gratis toegang tot CODA Museum en een vergoeding van je woon-werkverkeerkosten.
  • In eerste instantie een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar.

Meer informatie?

Meer informatie over het DNA van CODA en bijbehorende competenties zijn te vinden op www.coda-apeldoorn.nl/dna. Daarnaast begrijpen we uiteraard dat je mogelijk nog een aantal vragen hebt. Die kun je stellen aan José Boom, manager, telefoon 055-5268430.


Tot snel!

Als het aan ons ligt, ben je er snel bij want we zijn per direct op zoek. Je kunt je sollicitatiebrief en CV mailen naar vacatures@coda-apeldoorn.nl t.a.v. Reina Woensdregt-Jochems (Personeel & Organisatie). Het eerste gesprek vindt plaats op donderdag 5 maart tussen 12.00 en 16.00 uur. Een referentiecheck kan deel uit maken van onze procedure.