Vacature medewerker klantenservice (24 uur) – m/v/x

Als medewerker klantenservice ben je werkzaam in CODA Cultuurhuis, zowel in de centrale vestiging in het centrum van Apeldoorn als in de CODA vestigingen. Voor bezoekers ben je het eerste aanspreekpunt en samen met je collega’s doe je er alles aan om onze bezoekers te helpen. Ze kunnen bij jou terecht met vragen, je helpt en zet een extra stap zodat iedereen zich welkom voelt en geholpen is. Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor alle werkzaamheden met betrekking tot de dagelijkse gang van zaken in en rondom de klantenservicebalie. Je onderhoudt contact met klanten en bezoekers, beantwoordt vragen en je houdt toezicht op en in de publieksruimten.

Over CODA
Met een openbare bibliotheek, museum, archief en ExperienceLab is CODA een bron van inspiratie op het gebied van literatuur, kunst, erfgoed, innovatie en techniek. Hier ontdek je de mooiste verhalen, beleef je de geschiedenis, proef je van kunst en cultuur en richt je je op de toekomst met het ontwikkelen van 21st century skills. Wil je je inzetten voor een organisatie die sociaal-maatschappelijk van betekenis is, innoveert en klant- en vraaggericht werkt? Ontdek dan hier de baan die bij je past.

Benieuwd naar CODA en de vele projecten en activiteiten die CODA biedt? Bekijk dan de samenvattende video van ons jaarverslag!

Wat ga je doen?

  • Je geeft informatie en advies aan klanten en bezoekers;
  • Je verwijst indien nodig door naar informatiespecialisten in of buiten CODA;
  • Je promoot op een actieve manier de producten en diensten van CODA;
  • Je draagt zorg voor een correcte administratieve afhandeling bij aankoop van producten en diensten;
  • Je helpt indien nodig bij het innemen of uitlenen van materialen;
  • Je biedt ondersteuning tijdens evenementen zoals openingen, lezingen en workshops;
  • Je houdt toezicht op ruimtes en op correct gebruik van apparatuur, materiaal en documenten;
  • Je zorgt er samen met je collega’s voor dat de collectie netjes gepresenteerd wordt en op orde is;
  • Je spreekt bezoekers, indien nodig, aan op hun gedrag;
  • Je signaleert wensen en vragen van bezoekers en rapporteert deze aan de coördinator Klantenservice;
  • Je controleert of het aanwezige promotiemateriaal (affiches, flyers etc) nog up-to-date is en vult dit waar nodig aan;
  • Je stimuleert de vrijwilligers en weekendmedewerkers van CODA. Je helpt hen met het verwerken en verstrekken van informatie over actuele tentoonstellingen, programmering en activiteiten zodat zij hun werkzaamheden goed uit kunnen voeren.

Wat neem je mee?

  • Mbo werk- en denkniveau;
  • MIB beroepsopleiding;
  • Kennis van digitale bronnen en systemen;
  • Kennis van methoden en informatiebemiddeling;
  • Basiskennis van media-educatie;
  • Kennis op het gebied van educatie en leesbevordering;
  • Je bent bekend met tarieven, uitleenregels, IBL en media-indeling;
  • Kennis van Windows, Excel, internet en e-mail;
  • Kennis van V-Smart is een pre;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Voor jou bij CODA

  • Een afwisselende baan in een inspirerende organisatie met een open en informele sfeer;  
  • Een mooi salaris op basis van de cao Openbare Bibliotheken. Je wordt ingeschaald in schaal 5 (minimaal € 2.102,- en maximaal € 2.968,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek). Het salaris is afhankelijk van kennis, ervaring en competenties;
  • Een pakket met goede arbeidsvoorwaarden en diensten, zoals een lidmaatschap voor CODA Bibliotheek, gratis toegang tot CODA Museum en een vergoeding van je woon-werkverkeerkosten.

Meer informatie?
Meer informatie over het DNA van CODA en bijbehorende competenties zijn te vinden op www.coda-apeldoorn.nl/dna. Heb je inhoudelijke vragen over deze functie, neem dan contact op per mail via vactures@coda-apeldoorn.nl

Tot snel!

Als het aan ons ligt, ben je er snel bij want wij zijn per direct op zoek. Je kunt je sollicitatiebrief en CV sturen via het sollicitatieformulier onderaan deze pagina of door een mail te sturen naar vacatures@coda-apeldoorn.nl.

CODA onderschrijft de Code Diversiteit & Inclusie. Een divers team is een verrijking voor onze organisatie. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar kandidaten die de diversiteit versterken.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.